100 % tilfredshedsgaranti

Nyborg & Nielsen Service ApS bestræber sig på, at alle kunder er fuldt tilfredse med det udførte arbejde. Vi tilbyder derfor 100 % tilfredshedsgaranti i op til 3 dage fra opgavens udførelsestidspunkt.

Såfremt der konstateres mangler ved det udførte arbejde inden for denne periode, bedes kunden kontakte os hurtigst muligt, hvorefter Nyborg & Nielsen Service ApS vil vurdere og eventuelt udbedre forholdet uden ekstra omkostninger.

Før vinduespudsningen

Forud for udførelse af vinduespudsning er det kundens ansvar, at der er fri adgang til vinduerne, både udvendigt og indvendigt. Dette omfatter blandt andet rydning af vindueskarme samt fjernelse af genstande og møbler, der kan hindre arbejdet.

Ved udvendig vinduespudsning er det ligeledes kundens ansvar, at alle vinduer og døre er korrekt lukket.

Nyborg & Nielsen Service ApS kan ikke holdes ansvarlig for skader på vinduer, døre, rammer, karme eller lignende, der skyldes eksisterende slitage, dårlig stand eller skjulte fejl.

Abonnement og aftaleindgåelse

For at oprette et abonnement skal kunden anmode om et tilbud. Når tilbuddet er fremsendt og accepteret, indgås der en bindende aftale mellem kunden og Nyborg & Nielsen Service ApS.

Ved accept af tilbuddet accepterer kunden, at Nyborg & Nielsen Service ApS udfører arbejdet i det aftalte interval, eksempelvis hver 4., 8. eller 12. uge.

Kunden vil som udgangspunkt modtage besked om den kommende vinduespudsning eller vask cirka 2 dage før udførelse, medmindre andet er aftalt.

Ved abonnement udføres arbejdet inden for en given uge. Der gives ikke garanti for udførelse på en bestemt ugedag eller et specifikt tidspunkt, medmindre dette er skriftligt aftalt.

Betaling og Pay-by-Link (abonnement)

Nyborg & Nielsen Service ApS anvender Pay-by-Link i forbindelse med abonnementer.

Efter første gangs udførelse af arbejdet vil kunden modtage en betalingsanmodning via Pay-by-Link, hvor kunden har mulighed for at tilmelde sig automatisk betaling.

Ved tilmelding til automatisk betaling og accept af betalingsvilkårene giver kunden samtykke til, at betalingen fremover automatisk trækkes fra kundens betalingskort, hver gang arbejdet er udført.

Debitering sker umiddelbart efter, at arbejdet er færdiggjort hos kunden, og kun i overensstemmelse med det aftalte interval og den accepterede pris.

Betaling uden abonnement (enkeltstående opgaver)

Ved enkeltstående opgaver uden abonnement sker betaling pr. udført opgave.

Efter opgavens udførelse vil kunden modtage et fakturalink, hvor betalingen kan gennemføres via MobilePay eller bankoverførsel.

Betaling forfalder i henhold til de oplysninger og den betalingsfrist, der fremgår af den fremsendte faktura. Arbejdet betragtes som afsluttet ved udførelsen, uanset tidspunktet for kundens betaling.

Prisfordel ved abonnement

Ved tilmelding til abonnementsservice opnår kunden en rabat på op til 50 % sammenlignet med normalprisen for enkeltstående opgaver.

Prisfordelen afhænger af hyppigheden af servicen. Jo oftere arbejdet udføres, desto lavere bliver prisen pr. besøg.

Eksempelvis vil en enkeltstående vinduespudsning være op til 50 % dyrere end et abonnement, hvor vinduerne pudses fast hver 4. uge.

Opsigelse og refundering

Abonnement (Pay-by-Link)

Abonnementer kan opsiges uden binding, dog senest 2 dage før næste planlagte udførelse.

Opsigelse skal meddeles Nyborg & Nielsen Service ApS via telefon, SMS eller e-mail og er først gældende, når den er modtaget af Nyborg & Nielsen Service ApS.

Ved rettidig opsigelse vil der ikke blive foretaget yderligere debiteringer.

Såfremt opsigelsen sker senere end 2 dage før planlagt udførelse, forbeholder Nyborg & Nielsen Service ApS sig retten til at gennemføre og opkræve betaling for den pågældende opgave.

Der ydes ingen refundering for allerede udførte og betalte opgaver.

Enkeltstående opgaver (betaling pr. gang)

Ved enkeltstående opgaver uden abonnement kan ordren annulleres senest 2 dage før aftalt udførelsestidspunkt uden omkostninger.

Ved aflysning senere end 2 dage før planlagt udførelse, eller hvis adgang til opgaven ikke er mulig ved ankomst, forbeholder Nyborg & Nielsen Service ApS sig retten til at opkræve betaling for den planlagte opgave.

Der ydes ingen refundering for opgaver, der allerede er udført.

Refundering ved mangler

Eventuel refundering kan alene komme på tale, såfremt Nyborg & Nielsen Service ApS ikke har haft mulighed for at udbedre eventuelle mangler inden for rammerne af den gældende 100 % tilfredshedsgaranti, eller hvis refundering udtrykkeligt er aftalt mellem Nyborg & Nielsen Service ApS og kunden.

Kontakt vedrørende tidspunkt

Ønsker kunden konkrete oplysninger om dato eller tidspunkt for udførelse af opgaven, bedes kunden kontakte Nyborg & Nielsen Service ApS via telefon, SMS eller e-mail.

Lovvalg og værneting

Enhver aftale indgået mellem kunden og Nyborg & Nielsen Service ApS under disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning.

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med aftalen, herunder kundens køb af ydelser hos Nyborg & Nielsen Service ApS, skal afgøres ved de danske domstole.